Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại iq88

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSLQuyền xoá tài khoảnXác minh qua ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
iq88 Quyền riêng tư của bạn tại iq88
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc cần xác nhận lại quyền truy cập tài khoản sau khi thay đổi số điện thoại hay ví điện tử, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận danh tính và hướng dẫn bạn từng bước — từ việc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay đến cập nhật email liên kết tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang iq88 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký rồi hướng dẫn bạn thao tác cụ thể — chỉnh sửa, xoá hay xuất dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản. Phản hồi sẽ được gửi về email đã liên kết với tài khoản để đảm bảo đúng người nhận, tránh rò rỉ thông tin cá nhân cho bên không liên quan.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn tìm phần "Quyền riêng tư" rồi chọn "Gửi yêu cầu". Hệ thống tạo phiếu tự động, bạn theo dõi trạng thái xử lý ngay trong tài khoản mà không cần chờ phản hồi qua kênh khác.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống iq88 được thiết kế để giữ dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết. Từ lúc bạn mở tài khoản, liên kết ví MoMo hay ZaloPay, cho đến khi rút tiền về Viettel Money — quy trình luôn tách biệt giữa dữ liệu giao dịch và thông tin nhận dạng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu, để bạn hiểu rõ trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều đi qua kênh mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn cập nhật hồ sơ cá nhân trong tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khoá và gửi cảnh báo để bạn xác nhận lại. Quy trình này giữ cho tài khoản chỉ do bạn kiểm soát, không ai khác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, tuỳ theo yêu cầu pháp luật khu vực bạn truy cập. Sau giai đoạn đó, dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về mình. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn "Dữ liệu cá nhân" để kiểm tra, sửa email, số điện thoại hoặc tên hiển thị. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận OTP.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý và thông báo kết quả. Lưu ý: xoá dữ liệu đồng nghĩa với việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại iq88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được từ bạn liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và tên hiển thị. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận phương thức thanh toán nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này chỉ dùng để xác thực và xử lý giao dịch.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều được truyền qua kênh mã hoá SSL. Mã giao dịch và số tiền được lưu trong hệ thống nội bộ, tách biệt với thông tin nhận dạng cá nhân, và chỉ nhân viên có quyền mới truy cập được.

Có. Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt rồi chọn "Dữ liệu cá nhân". Bạn sẽ thấy email, số điện thoại, tên hiển thị và phương thức thanh toán đã liên kết. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp.

Vào cài đặt tài khoản, chọn trường cần sửa, nhập thông tin mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Thay đổi có hiệu lực ngay. Nếu bạn mất quyền truy cập số điện thoại cũ, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính theo cách khác.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu luật cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập lại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định tuỳ theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Hết giai đoạn đó, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược lại với bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, ghi rõ "Yêu cầu xoá dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính bằng OTP và đối chiếu thông tin tài khoản, chúng tôi tiến hành xoá. Lưu ý rằng xoá dữ liệu đồng nghĩa với việc đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn và hiển thị bản cập nhật trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ quyền lợi hiện hành liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Mở trò chuyện trực tiếp trên trang iq88 hoặc gửi email hỗ trợ ngay lập tức. Đội ngũ sẽ tạm khoá tài khoản, yêu cầu bạn xác minh lại danh tính qua OTP, kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần nhất. Sau khi xác nhận an toàn, bạn đổi mật khẩu rồi đăng nhập lại bình thường.